Introducción

D&A Services, LLC respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad del sitio web (“Política”). Mantener la protección de la información que se nos confía es sumamente importante para D&A Services, LLC.

Esta Política describe los tipos de datos que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionarnos cuando visita nuestro sitio web, así como nuestras prácticas para recopilar, usar, proteger y divulgar dichos datos.

Esta Política aplica a los datos que recopilamos o que usted nos envié través del sitio web de https://myaccount.dnasllc.com/ Esta Política no aplica a datos recopilados por medio de, o a través de sitios web, aplicaciones o contenido manipulado por terceros.

Esta Política describe nuestras políticas y prácticas con respecto a sus datos y cómo la manipulamos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no debe utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta Política. Esta Política puede cambiar periódicamente (consulte la sección de Cambios a Nuestra Política de Privacidad a continuación). Si sigue usando nuestro sitio web después de que realicemos cambios, se entenderá que usted acepta dichos cambios, por lo que le recomendamos revisar periódicamente esta Política para saber si existen actualizaciones.

Sus Datos que Recopilamos y Cómo los Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo datos:

• mediante el cual se le pueda identificar personalmente, incluyendo su nombre, correo electrónico o número de teléfono (“datos personales”);
• que se refiera a usted, pero que no le identifique en lo particular; y/o
• referentes a su conexión de internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y los detalles de uso del sitio web.

Recopilamos estos datos:

• Directamente de usted cuando nos la proporciona.
• Automáticamente mientras navega por el sitio web. Los datos que se recopilan automáticamente pueden incluir, por ejemplo, detalles de uso y direcciones IP.
• De terceros a quienes contratamos para prestar servicios de nuestro parte.

Información sobre la Privacidad Importante para los Consumidores

Usted tiene el derecho de controlar si compartimos algunos de sus datos personales. Favor de leer atentamente la siguiente información.

Recopilaremos la dirección IP para fines internos de seguridad y otros fines exclusivos. Lo haremos incluso cuando usted nos haya solicitado el “No Rastrear”. No divulgamos dichos datos fuera de nuestro entorno corporativo ni para fines distintos a los internos.

Información Importante Tocante a la Ley de Prácticas Equitativas de Cobranza de Deudas

No divulgamos datos a ningún interesado en contravención de la Ley de Prácticas Equitativas de Cobranza de Deudas (Fair Debt Collection Practices Act).

Solicitud de Acceso o Cambios a sus Datos

Puede realizar cambios a sus datos de identificación personal que recopilamos mediante uno de los siguientes métodos:

• Llamándonos al 877-314-4308
• Enviándonos un correo electrónico al contact@dnasllc.com

Los Datos que Usted nos Proporciona

Recopilamos datos proporcionados por usted en o a través de nuestro sitio web, como:

• Datos que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web.
• Registros y copias de su correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico), si se comunica con nosotros.

Detalles de Uso, Direcciones IP, Cookies y Otras Tecnologías

A medida que navega e interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos de su equipo, acciones y patrones de navegación, incluyendo:

• Detalles de su visita a nuestro sitio web, incluyendo datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos usados para ingresar y aquellos utilizados en nuestro sitio web.
• Información sobre su computadora y conexión de internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

Los datos que automáticamente se recopilan son de carácter estadístico y no identifican a ningún individuo.

En un futuro se podrían desarrollar funciones que consigan la recopilación de otros datos adicionales.

No permitimos que los terceros recopilen datos de identificación personal de la actividad en línea del usuario, a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, servicios y aplicaciones, cuando dicho usuario utiliza nuestro sitio o servicio.

Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos que recopilamos o que usted nos proporciona, incluyendo cualquier dato personal, para:

1. Presentarle nuestro sitio web y su contenido.
2. Proporcionarle datos o servicios que nos solicitó.
3. Ofertar y cumplir con nuestros fines comerciales base.
4. El cumplimiento de cualquier otro propósito para el cual nos lo otorgo.
5. El cumplimiento de nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, o con un propietario o anterior propietario de alguna cuenta en particular, que incluye facturación y cobranza.
6. Notificarle de cambios en nuestro sitio web, o de cualquier producto o servicio ofertado o proporcionado a través del mismo.
7. Permitirle participar de funciones interactivas en nuestro sitio web.
8. Hacerlo de cualquier otra forma que le describimos cuando nos dio sus datos.
9. Para cualquier otro propósito y bajo su consentimiento.

Divulgación de sus Datos

Podemos divulgar datos agregados de nuestros usuarios, así como datos que no identifican a ninguna persona en particular, sin restricciones.

Podemos divulgar datos personales recopilados como se describe en esta Política:

1. A contratistas, proveedores de servicios y demás terceros quienes fungen como apoyo a nuestro negocio, tales como clientes, aseguradoras, proveedores de fuentes de datos y procesadores de pagos, quienes a través de convenios pactados quedan sujetos a salvaguardar la confidencialidad de los datos personales y de utilizarlos exclusivamente para los fines para los cuales se les divulgo.
2. Para el cumplimiento del propósito para el cual nos lo otorgaste.
3. Para cualquier otro fin donde hayamos divulgado los datos que usted nos dio.
4. Con su consentimiento.

También podremos divulgar sus datos personales:

1. Para cumplir con toda orden judicial, ley o proceso jurídico, incluyendo atender cualquier solicitud gubernamental o de normatividad.
2. En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parcial de los activos de D&A Services, LLC’s assets.
3. Si creemos que la divulgación es necesaria u oportuna para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de D&A Services, LLC u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas u organizaciones con fines de prevención de fraude y reducción de riesgo crediticio. D&A Services, LLC ha implementado salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimientos para proteger contra la divulgación o el acceso no autorizado o ilícito de datos personales, incluyendo números de seguro social. Para afianzar la protección de estos datos confidenciales, tal como números de seguro social, existe un acceso limitado, y nuestros empleados deberán acatar con normas de conducta y convenios de confidencialidad.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

D&A Services, LLC puede cambiar, agregar, modificar o eliminar partes de esta Política en cualquier momento, la cual cobraría vigencia inmediatamente al publicarse en esta página. La fecha de la última actualización de la Política se encuentra en la parte inferior de la página. Queda bajo su responsabilidad revisar dicha Política para identificar cualquier cambio. Al seguir usando nuestro sitio web, usted acepta cualquier cambio en la Política.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de privacidad, o considera que no hemos cumplido con esta Política, favor de comunicarse con nosotros en nuestra principal línea telefónica al 877-314-4308.

Cambios de Propiedad o Control de D&A Services, LLC.

Podemos transferir, combinar, fusionar o vender la totalidad o parte de nuestro negocio a otra entidad o entidades. En esos casos, los datos personales que D&A Services, LLC haya recopilado o almacenado podrán ser transferidos a cualquier interesado(s) que lo controlan, quienes estarán autorizadas para utilizar sus datos personales conforme a los términos de esta Política y para los fines para los cuales usted los proporcionó.

RESIDENTES DE COLORADO, CONNECTICUT, DELAWARE, IOWA, MARYLAND, MINNESOTA, MONTANA, NEBRASKA, NEW HAMPSHIRE, NEW JERSEY, OREGON, TENNESSEE, TEXAS, UTAH Y VIRGINIA: AVISO DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE D&A SERVICES, LLC’S

Este Aviso de Política de Privacidad es para los residentes de Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah y Virginia segun la ley Colorado Privacy Act, la ley Connecticut Data Privacy Act, la ley Delaware Personal Data Privacy Act, la ley Iowa Consumer Data Protection Act, la ley Maryland Online Data Privacy Act, la ley Minnesota Consumer Data Privacy Act, la ley Montana Consumer Data Privacy Act, la ley Nebraska Data Privacy Act, la ley New Hampshire Consumer Data Privacy Act, la ley New Jersey Data Privacy Act, la ley Oregon Consumer Privacy Act, la ley Tennessee Information Protection Act, la ley Texas Data Privacy and Security Act, la ley Utah Consumer Privacy Act y la ley Virginia Consumer Data Protection Act, respectivamente. Esta Política complementa los datos contenidos en la presente Política de Privacidad. Cualquier término definido en estas leyes y normas correspondientes, tendrá el mismo significado del que se usó en este Aviso de Política de Privacidad.

1. Sus Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y usar datos personales que identifiquen, se relacionen con, describan, se relacionen dentro de lo que cabe, o concretamente se vinculen directa o indirectamente con un cliente, dispositivo, u hogar (“datos personales”).

Los datos personales no incluyen:

• Datos disponibles al público en general provenientes de registros gubernamentales.
• Datos del consumidor des identificados o agregados.
• Datos excluidos del ámbito de las leyes de privacidad descritas, tal como (y sin excluir) datos controlados por la ley Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (“HIPAA”), la ley Fair Credit Reporting Act (“FCRA”), y la ley Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”).

Normalmente procesamos (aun en los últimos 12 meses) varios tipos de datos personales de particulares tocante a cuentas que administramos o adquirimos, como:

Categoria	Ejemplos
Identificadores	Nombre, dirección postal, dirección de Protocolo de Internet (IP), correo electrónico, número de cuenta, núm. de Seguro Social y otros identificadores similares
Datos financieros	Núm. de cuenta bancaria, núm. de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otros datos financieros; datos de seguro médico
Clasificaciones protegidas	Edad, género, estado de salud, discapacidad, estado de veterano o militar
Información comercial	Registros de productos o servicios comprados u obtenidos
Movimientos en internet u otra red similar	Datos tocantes a la interacción de un consumidor con nuestro(s) sitio(s) web o aplicación(es)
Datos de audio, electrónicos, visuales o algo similar	Grabaciones de llamadas
Datos relacionados a un empleo u oficio profesional	Historial laboral actual o anterior
Datos educativos no-públicos	Información financiera del estudiante
Inferencias derivadas de datos personales	Creación de un perfil que refleje las preferencias, características, aptitudes o comportamiento del consumidor
Datos personales	Número de Seguro Social del consumidor, número de licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte; credenciales de inicio de sesión de la cuenta del consumidor combinadas con cualquier código de seguridad, contraseña u credenciales autorizando el acceso a la cuenta

2. Por Qué Procesamos Sus Datos Personales

Normalmente procesamos datos personales por uno o más de los siguientes fines comerciales:

• Cumplir con el motivo para el cual nos proporcionó los datos. Por ejemplo, si usted comparte sus datos personales para pagar algo, usaremos dicha información para procesar su pago.
• Prestar servicios a nombre de una empresa o proveedor de servicios, incluyendo la administración o mantenimiento de cuentas, prestar atención al cliente, procesamiento de transacciones, verificación de los datos del cliente, procesamiento de pagos, prestación de servicios analíticos u otros servicios similares de parte del negocio o prestador del servicio.
• Proporcionarle datos o servicios que nos solicite.
• Auditorías tocantes las interacciones con los consumidores.
• Detectar situaciones de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, contra actividades engañosas, fraudulentas o ilegales, y denunciar a los responsables de dichas actividades.
• Depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista y existente.
• Uso a corto plazo y transitorio, donde los datos personales no sean divulgados a otros terceros, ni se utilicen para crear un perfil del consumidor, ni para alterar la experiencia del consumidor fuera de la interacción actual.
• Llevar a cabo actividades para verificar o mantener la calidad de un servicio o dispositivo que sea de nuestra propiedad, fabricado por o para nosotros, o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar u optimizar el servicio o dispositivo propiedad de o, hecho por o para nosotros, o que controlemos
• Responder a solicitudes de las autoridades de orden público y según lo exija la ley vigente o una orden judicial.
• Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes u otros.
• Como se le describió al recopilar sus datos personales o según lo dispuesto bajo la ley.

No recopilaremos categorías adicionales de datos personales ni utilizaremos los datos personales recopilados para fines sustancialmente diferentes sin proporcionarle un aviso.

3. Terceros a Quienes Divulgamos Datos Personales

Normalmente divulgamos (y los hemos divulgado en los últimos 12 meses) las categorías de datos personales mencionadas anteriormente para fines comerciales a una o más de las siguientes categorías de terceros: nuestros clientes acreedores, nuestros proveedores de servicios (procesamiento de pagos, análisis de correos, cobranza y llamadas, y demás proveedores), entidades de buro de crédito y agencias policiacas y de revisión de normatividad.

4. No Vendemos Datos Personales ni Hacemos publicidad direccionada o Elaboración de Perfiles

No vendemos sus datos personales, ni procesamos sus datos personales para fines de publicidad direccionada, ni procesamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas, incluyendo elaboración de perfiles con el fin de conseguir algún efecto legal o de igual importancia de usted.

5. Cómo Solicitar Poder Ejercer Sus Derechos

Una vez verificada su identidad por medios comercialmente disponibles, usted podrá solicitar ejercer uno o más de los siguientes derechos:

• Para confirmar si estamos procesando o no sus datos personales, y acceder a dichos datos personales;
• Para eliminar sus datos personales que nos brindó u obtuvimos;
• Para obtener una copia de los datos personales que previamente nos brindó en un formato portátil y, técnicamente viable si es posible, fácil de usar y que le permita transmitir sus datos a otra empresa sin trabas cuando dicho proceso se lleve a cabo de forma automatizada;
• Para corregir errores en sus datos personales (excepto los residentes de Iowa y Utah, ya que la legislación estatal vigente no reconoce este derecho).

Los residentes de Delaware, Maryland, Minnesota y Oregon también podrán obtener confirmación de exactamente a qué terceros se les divulgaron sus datos personales.

Usted podrá solicitar ejercer estos derechos mediante uno de los siguientes métodos:

• Por medio de nuestro sitio web: https://dnasllc.com/contact/,
• Llamándonos al 877-314-4308
• Por correo electrónico al contact@dnasllc.com
• Por correo postal al 1400 E Touhy Ave., Ste G2, Des Plaines, IL 60018

Puede apelar nuestra decisión sobre su solicitud comunicándose con nosotros mediante cualquiera de los métodos anteriores, dentro de los 45 días de recibir nuestra decisión sobre su solicitud, para informarle sobre su apelación.

6. Política de Retención de Datos

Retenemos cada categoría de datos personales o datos personales confidenciales únicamente durante el tiempo que sea necesario, y para los fines para los cuales fueron recopilados, y según esta política de privacidad, salvo que se requiera ampliar el período de retención o sea permitido bajo la ley. Sujeto a esta condición, el período de retención de cada categoría de datos personales o datos personales confidenciales se determina conforme a lo siguiente: el tiempo necesario para cumplir con nuestros fines comerciales; el tiempo necesario para salvaguardar los registros de transacciones y negocios; el tiempo necesario para las consultas, quejas o demandas de los consumidores; los requerimientos de retención de datos de las leyes o contratos vigentes; y las políticas de retención de datos vigentes periódicamente.

Última modificación 3/10/2026